Central de ajuda

Não. O NovelinhasBR trabalha com pagamento único por período de acesso. Não existe renovação automática nem cobrança posterior. Quando o período termina, você pode comprar um novo acesso se quiser continuar assistindo.

Após a confirmação do pagamento, o sistema libera o período de acesso automaticamente. Se o pagamento já foi confirmado e o acesso ainda não apareceu, não faça um novo pagamento: entre em contato conosco pelo formulário ou pelo WhatsApp para verificarmos sua situação.

Primeiro, confira se você está entrando com a mesma conta usada no pagamento. Se continuar sem acesso, fale conosco e informe o e-mail da conta e, se possível, os dados do pagamento. Nossa equipe poderá conferir o pagamento e o acesso antes que você tente pagar novamente.

A contestação é tratada pelo banco e pelos mecanismos financeiros envolvidos no pagamento. Por isso, antes de contestar um PIX feito ao NovelinhasBR, entre em contato conosco. Muitas situações podem ser esclarecidas ou resolvidas diretamente pela nossa equipe, evitando uma contestação desnecessária.

Recomendamos que não faça um segundo pagamento antes de falar conosco. Primeiro vamos verificar o status do pagamento e do seu acesso. Isso ajuda a evitar pagamentos duplicados.

Não. O término do período de acesso não apaga sua conta. Você pode continuar usando sua conta e, quando quiser, adquirir um novo período de acesso.

Sim. A conta permite que o NovelinhasBR associe o pagamento ao seu acesso e proteja o conteúdo disponibilizado para você.

Sim. Usuários podem enviar pedidos de novelinhas pelo recurso “Pedir novelinha”. A equipe analisa as solicitações e você pode acompanhar seus pedidos pela área correspondente da sua conta.

Você pode enviar uma mensagem pelo formulário desta página ou falar diretamente conosco pelo WhatsApp. Ao entrar em contato sobre pagamento ou acesso, informe o e-mail da sua conta para agilizar a identificação.